การประกันคุณภาพ

ใช้ในการวัดและประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพของกระบวนการที่มุ่งเน้นลูกค้าและกระบวนการสนับสนุน การวางแผนองค์กรเพื่อเปลี่ยนความต้องการของลูกค้าเป็นเป้าหมายและตัวบ่งชี้สำหรับการวัดองค์กร กำหนดโครงสร้างองค์กรของบริษัท จัดทำการตัดสินใจของบริษัท เป้าหมายและการเปลี่ยนแปลง ฯลฯ